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Optical Center MONT-DE-MARSAN

accueil compétence promotions BIEN pour la trilogie ...

accueil compétence promotions BIEN pour la trilogie

Par Bernard il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 09/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center TULLE

Equipe au top

Equipe au top

Par Setan B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 09/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center SAINTE-MAXIME

Excellente équipe ! Spéciale mention très bien pour ...

Excellente équipe ! Spéciale mention très bien pour Théo. Efficacité , à l écoute et très rapide .

Par Julien il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 09/11/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center ÉPINAL - TERRES-SAINT-JEAN

Toujours aussi chouette

J'ai acheté mes lunettes il y a plus de 3 ans, j'ai reçu d'adorables et sincères conseils, ils ont pris le temps, m'ont proposé plusieurs styles à tester
Depuis, j'ai du revenir pour faire des ajustements, ils ont toujours été aussi gentils, efficaces et ça me permet de les garder plus longtemps
Je n'irai que là bas !

Par Delphine il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 06/12/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center GRASSE

Comment perdre la confiance d'un client !

je suis client chez « OPTICAL CENTER » depuis plus de 15 ans, et j’ai cru bon de vous confier le renouvellement de mon équipement d’optique suite à une consultation de mon ophtalmologue 18 octobre dernier. Le 25 octobre votre conseillé de vente m’a proposé de nouveaux verres BBGR Nikon P.Mast2 FP 14 1,67 pour un meilleur confort visuel en affirmant que ces verres étaient préconisées par ma mutuelle. Lors du rendez-vous du 4 novembre après un teste de mes nouvelles lunettes je constate l’impossibilité obtenir une vision correcte de loin et donc je refuse cette équipement sachant que la deuxième paire solaire offerte me donnait satisfaction. On m’informe que le problème vient d’une mauvaise mesure lors de la prise de celle-ci ce qui surprend puisque les solaires me donne satisfaction. Le 12 novembre nouveau rendez-vous après changement de verre lors du teste et je signale des difficultés pour la vision rapprochée, et on me propose de garder celle-ci de manière à m’habituer aux nouvelles corrections ce que j’accepte, mais après 3 jours retour au magasin pour restituer cette paire de lunette car impossible de lire correctement en vision rapprochée. Devant cette situation on me propose des verres d’une ancienne génération (donc identique à mes lunettes précédentes de 2020). Le 23 novembre nouveau rendez-vous pour tester ces nouvelles lunettes qui me donnent enfin satisfaction, de ce fait je réclame une nouvelle facture précisant les références des verres proposés , et on m’informe que les informations sont notées dans le dossier. Il est donc impossible de savoir si ces verres de remplacement ont un coût identique à la facture payée le 25 octobre ???

Par DAVID Luc il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 04/11/2024

Bonjour Monsieur David,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité à Optical Center depuis plus de 15 ans.

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons répondre à votre réclamation de manière transparente.

Concernant votre demande de modification de facture, il est important de préciser que notre logiciel ne permet pas d’éditer une facture après validation, conformément à la réglementation en vigueur.

Une fois une facture transmise aux complémentaires santé (sécurité sociale et mutuelle), elle ne peut être modifiée.

Concernant vos lunettes, vous avez initialement choisi des verres d’une marque spécifique, mais un inconfort a été constaté après votre première utilisation.

Nous avons alors procédé gratuitement à un premier remplacement des verres pour résoudre cette situation.

Malgré cela, l’inconfort a persisté. Nous avons identifié que vous étiez habitué à un autre verrier spécifique.

Afin d’assurer votre satisfaction, nous avons pris l’initiative de vous fournir des verres d’une autre marque, équivalents en gamme, sans frais supplémentaires pour vous.

Notre priorité a toujours été de vous proposer une solution adaptée à vos besoins visuels, tout en respectant les contraintes imposées par votre mutuelle.

Nous comprenons toutefois votre souhait d’obtenir une facture reflétant les verres finalement livrés.

Cela n’étant pas possible dans ce contexte, nous pouvons vous fournir les bons de livraison attestant des commandes effectuées.

Si vous souhaitez discuter de cette situation en détail, je vous invite à me rencontrer en magasin.

Nous restons mobilisés pour vous apporter satisfaction et répondre à toutes vos questions.

Bien cordialement,
Alexandra
Responsable d'Optical Center Grasse

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Opticien SAINT-LOUIS - BEL-AIR - Optical Center

Bonjour, je vous recommande vivement Optical Center ...

Bonjour, je vous recommande vivement Optical Center à Bel Air pour ces diverses raisons :
Accueil chaleureux sans en faire de trop. Le personnel est disponible, souriant, à l'écoute du patient, donne de bons conseils en prenant tout son temps. Que dire de plus ? Une équipe professionnelle, dynamique.
Un petit détail qui a son importance : on peut se garer sans problèmes et gratuitement.
Continuez comme ça, vous êtes au Top
Sylviane

Par Sylviane il y a 2 semaines
Date d'expérience le 09/12/2024
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Optical Center PLAISANCE-DU-TOUCH

Délais non respectés

Délais annoncés qui ne sont pas respectés.

Par Nunez L. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 08/12/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center LABÈGE

Merci Karima...

Karima est une opticienne exceptionnelle, toujours à l’écoute et de bon conseil, avec un professionnalisme remarquable. Elle est entourée d’une équipe tout aussi attentionnée et compétente, ce qui rend chaque visite efficace et vraiment agréable. Merci à Karima et à toute l’équipe pour votre dévouement, votre gentillesse et votre accueil chaleureux.
Je recommande vivement!

Par Ibtissamdijoux il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
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Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center FRANCONVILLE

Vendeur sans considération une fois la vente faite - SAV à revoir

mon vendeur très présent pour valider sa commission m'a complètement oubliée pour me confirmer mon reste à charge par ma mutuelle qui était indisponible lors de mon achat. Et lors de la réception des lunettes il m'avait confirmé qu'il m'appellerait "oui ne vous inquiétez pas je vous laisse un message si je tombe sur la messagerie",et ne l'a jamais fait. Je fini par rappeler et j'apprends que mes lunettes sont prêtes depuis 10 jours ! Sa commission étant assurée il n'a même pas daigné présenter des excuses. Lamentable !

Par Adelline il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 09/11/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Les faits que vous décrivez ne correspondent à aucune situation connue au sein de notre magasin. Nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] ou à revenir en magasin afin que nous puissions mieux comprendre et, si besoin, vous accompagner dans votre démarche.

Bien à vous,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center MÛRS-ERIGNÉ

Très bon accueil

Très bon accueil et de bons conseils.

Par Audrey il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center LABÈGE

Très bon accueil

Très satisfaite de mon achat chez Optical Center, les conseillers sont à l'écoute et de bons conseils

Par Justine il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 15/10/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center LABÈGE

Parfait très bon accueil très pro

Parfait très bon accueil très professionnel

Par FLAVIEN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center DRAGUIGNAN

Très professionnels et large choix de lunettes.

Très professionnels et large choix de lunettes.
Nous avons été accueillis par Juliette, qui a été à l’écoute et qui nous a bien très bien conseillé.
Nous recommandons !

Par Laurence il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Opticien AVRANCHES - Optical Center AVRANCHES

Parfait tre commerçant je recommande

Parfait tre commerçant je recommande

Par Angelina il y a 2 semaines
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Opticien AVRANCHES - Optical Center AVRANCHES

Très bon accueil, très bon conseils pour un premier ...

Très bon accueil, très bon conseils pour un premier choix de lunette.

Par Jordan il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center AVIGNON - LES ANGLES

Service client au top, bon accueil. Je recommande Monsieur ...

Service client au top, bon accueil. Je recommande Monsieur Blanc qui est très sérieu et sympathique

Par Sarah il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024

Bonjour Sarah,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à donner le meilleur.

Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,

L'équipe Optical Center Les Angles

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center SAINT-PARRES-AUX-TERTRES - TROYES

Lunette pour enfant

Très professionnelle et compréhensible je suis venu pour les lunettes de ma fille et franchement top top top

Par Justine il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
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Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center LANESTER

Très bien merci

Très bien merci

Par Jessica il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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Optical Center GRENOBLE

Une super équipe je remercie Elea de sa patience de ...

Une super équipe je remercie Elea de sa patience de ces conseils elle prend le temp d'écouter de comprendre notre problème merci a Gaëlle qui est passé en audition depuis des années maintenant la qualité est toujours là

Par Myriam il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Optical Center SAINT-PARRES-AUX-TERTRES - TROYES

très bien accompagné

très bien accompagné

Par Cedric il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/12/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
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