Bonjour, 

Nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessiterai une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects afin d'obtenir un retour complet.

Je vous invite donc à repasser au magasin ou à nous joindre par téléphone.

Le responsable