Tryba beweert alle stappen van A tot Z zelf in handen ...

Tryba beweert alle stappen van A tot Z zelf in handen te nemen. Helaas werden de deur en de ramen buiten ons weten om geplaatst door een firma in onderaanneming. Ons groot raam vooraan heeft een productiefout. De buitendorpel van 1 van de ramen staat zeer scheef. Na enige tijd sloten de ramen niet meer. Bovenal werd onze trap ernstig beschadigd tijdens de plaatsing. We maakten onze klachten over en deze werden in eerste instantie genegeerd. Een tijd later na ettelijke mails en telefoons kwam de eigenaar van Tryba België op controleronde. Deze minimaliseerde de gebreken en bood in totaal een schamele € 400 ter compensatie voor alle gebreken tezamen. Toen ik hem zei dat het herstel voor de trap alleen al op bijna € 4000 geschat werd... moest dit plots maar via hun verzekering geregeld worden. Na nog meerdere mails en telefoons eindelijk een brief van hun verzekering. Deze wijst alle verantwoordelijkheid van zich af en verwijst ons door naar de onderaannemer. We laten dit natuurlijk niet zo en dit hebben we reeds duidelijk gemaakt. Met onze juridisch adviseur gaan we trachten de firma tot enige verantwoordelijkheidszin te brengen. Eerlijk is eerlijk, tot op heden hebben we voor de productiefout van het groot raam € 200 ter compensatie ontvangen en voor de scheve dorpel zal dit normaal gezien € 50 worden. De ramen werden bijgeregeld en hersteld door een andere firma in onderaannemening (!) na wederom vele mails en telefoons. Het herstel van de trap voor bijna € 4000... Daar zien we momenteel niets van. We zijn binnenkort bijna een jaar na datum van de plaatsing. Tryba... Mooi verkooppraatje bij aanvang, maar in alle vervolgstappen stress van B tot Z.