AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU BELGIQUE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Enchantée de mes nouvelles lunettes... Rapidité et efficacité. Merci
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Les opticiens Affelou
il y a 1 an
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Un accueil très agréable, professionnel et personnalisé. Impeccable
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Je suis retournée au magasin car la vue était correcte sur le dessous des verres, la partie haute était floue donc je devais lever ma tête plus haut pour voir correctement, ce qui n'est pas pratique... Apparemment, la vendeuse me dit que c'est à cause que les verres sont de type asphérique et que certaines personnes ne les supportent pas. Les verres ont été changés gratuitement sans problème. Je porte les nouveaux verres depuis 2 jours et je constate que le problème persiste sur les 2 paires de lunettes...la vue est floue sur la partie haute des verres à hauteur des yeux donc toujours le même problème. Pour vous donner un exemple, pour la conduite, je dois lever la tête plus haut pour voir correctement la plaque d'immatriculation qui est devant. Je travaille sur ordinateur donc ça va aussi poser problème. Je vais retourner au magasin voir si il y a une autre solution...
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.
N’hésitez pas à venir en magasin. Peut être un examen de vue complémentaire sera nécessaire. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
Cordialement,
Les opticiens Afflelou
il y a 1 an
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Service de qualité
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 7 mois
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Bonjour,
Très déçue des renseignements/conseils reçus pour mon mari et moi-même.
Tant lors d'une première visite pour s'informer que lors de la commande.
Les renseignements étaient erronnés concernant la qualité des verres, les remboursements mutuelle/INAMI et les délais de livraison.
Lors de la livraison, on nous a expliqué que la personne avec laquelle nous avions traité était un stagiaire.
Ce dernier aurait été mieux inspiré de dire "je ne sais pas. Je vais demander à maresponsble" plutôt que de broder.
Finalement, un véritable opticien indépendant, ce n'est pas si mal ...
Bien à vous
Nicole THIBAUT
Bonjour Madame Thibaut,
Nous vous remercions pour votre confiance. Notre équipe donne le meilleur d'elle-même pour satisfaire nos clients.
Je pensais que mes multiples excuses pour les soucis de délai avaient été acceptées ... Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
La responsable
Aïda Ismailovic
il y a 1 an
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Nous sommes arrivées dans le magasin on nous a demandée si on avais besoin d'aide nous avons dis que nous regardions ensuite quand nous avons demandé des renseignements on avais l impression de déranger le personnel ce qui n'a pas été du tout le cas en retournant chercher mes lunettes la dame étais très accueillante et serviable
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
Le responsable
il y a 1 an
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Vendeur très compétent, de bon conseil, explique en détails et très sympathique.
Délai très rapide.
Prix abordable.
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Un choix vaste à petit prix , un service et des conseils au top . Et une formule TchinTchin qui nous permet d'avoir 2 paires de lunettes à prix défiant toute concurrence.
Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
il y a 1 an
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Personnel très agréable et professionnel
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 1 an
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j’ai été bien reçue et bien conseillée
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L'équipe Alain Afflelou de Verviers
il y a 1 an
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grand choix ,compétence et gentillesse du vendeur et soin apporté aux règlages
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il y a 1 an
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Une personne spécialement prévu pour le retrait des commandes prêtes . La dernière fois bcp de monde et donc j ai dû payer un parking en plus .
Bonjour, nous sommes navrés si votre attende a pu vous semblé longue en magasin.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous.
Le responsable
il y a 1 an
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Très bon accueil, personnel compétent, serviable et de bon conseil
Je suis très satisfaite du personnel de ce magasin
Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe des opticiens fous de vous.
il y a 1 an
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Très sympathique et de vrais bons conseils
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Personnel tres accueillant et de bon conseil. Service rapide. J’y retournerai sans hésitation.