Le personnel est attentionné et professionnel. Je suis ...
Le personnel est attentionné et professionnel. Je suis très satisfait de mes lunettes reçues aujourd'hui.
Date d'expérience le 29/08/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le personnel est attentionné et professionnel. Je suis très satisfait de mes lunettes reçues aujourd'hui.
Je conseille à 100%, j'ai été reçu par Dorian qui ma conseiller, diriger pendant plus d'une heure pour trouver la paire parfaite. Je n'ai jamais été aussi bien reçue. Alors n'hésitez plus. C'est le meilleur conseilleur
Verres demandé et payé à verviers pour mon épouse et moi-même verres anti reflets, anti griffes,anti buée 2 paires chacun rien de tout cela n'était sur les verres.
Juste les verres comme demandé foncent avec le soleil de plus mon épouse avait une paire magique avec appliques qu'elle n'a jamais su mettre adapté sur les lunettes car les aimant ne tiennent pas ,2 x que je vais chez eux et jamais plus je n'y mettrai les pieds
Monsieur,
Lorsque je suis passé chez vous pour mon devis début de semaine, vous ne m'avez pas évoqué la pseudo vétusté de ma monture.
Sachez que cette monture a été portée à peine un an, vous avez réceptionné celle-ci et sans remarque de votre part.
Vous n'êtes très certainement, dans la catégorie des professionnels de l'optique, car vous n'assumez pas votre erreur, vous êtes un simple petit vendeur de lunettes.
Si la plupart de vos clients ont les moyens de changer de monture tous les deux ans, tant mieux pour eux et pour vous...
Sur ce, excellente fin de semaine.
Cordialement.
Bois d'Enghien Tanguy.
Je ne suis pas du tout satisfaite du magasin et des conseils qui m’ont été donnés. En effet, au mois de juin dernier, je suis allée essayer les lunettes en magasin qui m’allaient très bien. lorsque je les ai commandées, on m’a promis qu’elles arriveraient avant mon départ en vacances, tel ne fut pas le cas! Déception !
Puis, après mes vacances, en août, lors de l’essayage, elles sont trop grandes et me tombent sur le bout du nez. On me dit que c’est moi qui les ai choisies et qu’on peut rien y faire. Seule solution qu’on m’a donnée c’est de chauffer les branches pour les courber davantage et qu’elles tiennent aux oreilles. Ce qu’ils ont fait… Résultat, je ne sais pas les mettre tellement elles me font mal aux oreilles !!! Ça m’a coûté plus de 500€ car j’avais pris la totale ! Je suis très déçue et ne remettrai plus jamais un pied dans cette boutique ! Aucun geste commerciale… Rien!
Je déconseille à tout le monde !
Le magasin a un large choix et pour tous.
L’accueil et la disponibilité des vendeurs sont tout ce qu’il faut. Remy est très a l’écoute et professionnel. Expérience très positive . Merci
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain AfflelouEnghien
La responsable
il y a 1 an
Étant client depuis des années je passe pour des lunettes pour ma fille, on m’explique qu’avec les montures et verres qu’elle a choisi et après plus de deux ans entre nouvelles paires , une grosse partie me serra rembourser par ma mutuelle 🤣 et ben non, mon épouse passé prendre la paire et surprise on lui fais signer un document pour la mutuelle déjà rempli par le vendeur disant que nous avons été informé correctement des frais.
Résultat d’une facture de 432€ seul 170 me sont remboursé, merci le service clientèle et les super renseignements 😡😡😡
Super expérience chez ALAINAFFLELOU AWANS. Personnel au top, très souriant, aimable, honnête par rapport aux montures qui nous correspondent ou non.
En particulier j’ai eu affaire à Grégory Defrère, et ses conseils et avis m’ont aidé dans mes choix.
Montage des verres très rapide.
Merci à toi et à l’équipe très souriante et aimable.
Accueil très sympathique, conseils personnalisés. Ici on n' essaie pas de vous vendre du superflu. Je recommande à 200%
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU BELGIQUE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon conseille et large choix
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
il y a 1 an
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Qualité prix incomparable. Continuez à nous ravir🤗
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou Waremme.
Emilie
il y a 1 an
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Très professionnel prenne le temps de répondre à nos attentes parfait
Bonjour, toute l’équipe Alain Afflelou Eupen se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.
il y a 1 an
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J ai été très bien reçue et très bien conseillé pour ma nouvelle paire de lunettes. J ai d ailleurs recommandé à ma maman d aller la bas s ils devaient acheter des lunettes.
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
il y a 1 an
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Tout s'est très bien passé et les conseils étaient judicieux.
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
il y a 1 an
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Très aimable. Prennent le temps de montrer plusieurs montures afin de les essayer. Tout est parfait j’ai reçu très vite mes lunettes.
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L'accueil est cordial, la satisfaction du client est au centre de l'attention, le service est impeccable et très professionnel.
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Super accueillant, aide à la clientèle au top!
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J’ai été très bien reçu, on m’a même fait un cadeau en tant que nouveau client.
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Bon accueil, conseils avisés, rapidité, réglage précis
Petit point négatif : housse de la paire Afflelou souple ainsi que pour le clip solaire -> pas idéal pour mettre dans un sac à main
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Je m aime vraiment pas mes lunettes c'est pas beau ,peut-on changer la monture c'est triste
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Notre responsable à tenté de vous recontacter sans succès. Nous vous invitons donc à repasser en magasin ou à nous rappeler afin de trouver une solution adéquate à votre problème.
L'équipe Alain Afflelou Eupen
il y a 1 an