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Avis ALAIN AFFLELOU BELGIQUE du plus récent au plus ancien

Verres des lunettes ne correspondent pas à la demande mais payé

Verres demandé et payé à verviers pour mon épouse et moi-même verres anti reflets, anti griffes,anti buée 2 paires chacun rien de tout cela n'était sur les verres.
Juste les verres comme demandé foncent avec le soleil de plus mon épouse avait une paire magique avec appliques qu'elle n'a jamais su mettre adapté sur les lunettes car les aimant ne tiennent pas ,2 x que je vais chez eux et jamais plus je n'y mettrai les pieds

Par Francis Witmeur il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Opticien Alain Afflelou Saint-Georges-Sur-Meuse

Étant client depuis des années je passe pour des lunettes ...

Étant client depuis des années je passe pour des lunettes pour ma fille, on m’explique qu’avec les montures et verres qu’elle a choisi et après plus de deux ans entre nouvelles paires , une grosse partie me serra rembourser par ma mutuelle 🤣 et ben non, mon épouse passé prendre la paire et surprise on lui fais signer un document pour la mutuelle déjà rempli par le vendeur disant que nous avons été informé correctement des frais.
Résultat d’une facture de 432€ seul 170 me sont remboursé, merci le service clientèle et les super renseignements 😡😡😡

Par Seba il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/08/2024
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Opticien Alain Afflelou Charleroi

Je demande une vue de loin et ne veut pas des verres progressif , et votre personne m'invente un nom

Je demande une vue de loin et ne veut pas des verres progressif , et votre personne m'invente un nom comme anti fatigue , qui et le meme que les verres progressif , j'attendrectifiction des 3 lunettes dans votre magasin

Par David M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/03/2024
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Opticien Alain Afflelou Charleroi

J ai acheté 2paires de lunettes en verres progressifs impossible de lire de près

J ai acheté 2paires de lunettes en verres progressifs impossible de lire de près

Par Gabrielle V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire. Nous vous invitons à venir en magasin pour résoudre ce problème.

Les opticiens Afflelou Ville 2

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Charleroi

Le personnel pas très réactif.

Le personnel n’est pas très réactif à l’arrivée des clients. À peine bonjour. Pas très souriant. Limite on dérange. Lors de l’essai de lunettes personnes ne nous proposent de nous asseoir. Nous sommes restés debout devant les chaises. Nous avons même dû nous décaler car une vendeuse s’est assise et à pousser mes paires de lunettes avec son petit bac. Quand j’y suis retournée pour faire ajuster mes lunettes j’ai demandé une légère retouche du côté droit et le vendeur à retoucher les 2 côtés et plus rien n’était bon. Il ne m’a pas écouté finalement je suis repartie frustrée. J’ai peur d’y retourner pour refaire ajuster cette paire et l’autre.

Par Ornella F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/12/2023

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale.  Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N’hésitez pas à passer en magasin pour faire ajuster vos lunettes, nous sommes là pour assurer le service après vente. Nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes.

Les opticiens Afflelou ville 2 

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou BRAINE-L'ALLEUD

Mes lunettes progressives étaient arrivées,ce changement n’était pas un luxe mais une nécessité dont

Mes lunettes progressives étaient arrivées,ce changement n’était pas un luxe mais une nécessité dont je n’ai pas été prévenue
Je n’ai toujours pas reçu le clip jaune vision nocturne,ce n’est pas en été que je vais l’utiliser
Les verres sont très bien,le service client assez désastreux

Par Dominique P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/12/2023

Bonjour Madame, nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causez mais nous estimons qu'il est plus judicieux de faire déplacer nos clients une fois la commande complète et non pas 2 ou 3 fois juste pour un clip à part sur demande du client bien sur, à ce moment là nous n'y voyons aucun inconvénient.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Châtelineau

La vision de près ne correspond pas. Je vois mieux avec des lunettes à 8€

La vision de près ne correspond pas. Je vois mieux avec des lunettes à 8€

Par Patrick P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/11/2023
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Opticien Alain Afflelou Namur

decue des verres

je suis ravie du service des opticiens de Namur, ils ont été très serviables et agréables, par contre, je suis très déçue des verres choisis, j'aurais préféré que l'on me montre un exemple des verres car maintenant j'ai l'impression d'avoir des verres fumés ... et avec le reflet dans les verres j'ai de l'inconfort avec l'applique polarisée

Par Alice M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/10/2023
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Opticien Alain Afflelou Huy

Il y a un problème avec les verres de la deuxième paire.

Il y a un problème avec les verres de la deuxième paire. Autant la première paire est parfaite et confortable, autant la seconde continue à poser des problèmes de précision de la vue. J'ai changé la monture à mes frais, et le problème s'est légèrement corrigé mais reste insatisfaisant, comme s'il semblait difficile voire impossible, de mettre les verres progressifs dans le bon axe de vision. J'avoue ne pas comprendre la raison de ces difficultés. Les verres sont bons, c'est leur positionnement qui pose un problème. Mais pourquoi?

Par Philippe D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023
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Opticien Alain Afflelou Châtelineau

J'ai été e fille bien sympathique. Mais actuellement j'ai payé la tot

J'ai été superrr accueillie par une jeune fille bien sympathique. Mais actuellement j'ai payé la totalité des montures mais je n'ai tjrs pas reçu la 2ème paire et on me balade depuis presque 2 semaines comme quoi elle va arriver demain mais demain de quel jour beuh.
Pourtant ça fait 17 18 ans que je vais chez affllelou cora. Et bien avant ça je me suis fait infantilisé par une vendeuse qui a le même âge que moi. J'avoue que je n'ai pas trop apprécié.

Par Sandy T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/08/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous sommes également dépendant de nos fournisseurs. les dates de livraisons communiquées peuvent changer indépendamment de notre volonté.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.


Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou AWANS

Service après-vente décevant [Résolu]

Je suis retournée dans votre boutique car un de mes verres était griffé. J’ai acheté mes lunettes récemment (3 mois) et j’en prends grand soin. Mes verres étaient soi-disant anti-griffe. La garantie ne couvrait pas ce problème apparemment puisque j’ai dû payer le remplacement. Très déçue du service après-vente…

Par Aurore B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour Madame Beelen,


Nous sommes désolés de lire que l’un de vos verres s’est retrouvé griffé seulement 3 mois après votre achat.


Le traitement que vous avez choisi pour vos verres est le TEFLON, il offre des propriétés hydrophobes, antistatiques et lipophobes. Il s’agit du meilleur traitement que nous proposons. Il garantit une certaine protection du verre mais ne protège pas contre les griffes. Il n’existe à ce jour pas de traitement « anti-griffes ». 


En ce qui concerne la garantie du verrier, elle couvre tout potentiel défaut. Les griffes n’étant donc pas couvertes, le commerce doit dans ce cas acheter un nouveau verre au laboratoire verrier. 


Néanmoins, nous constatons qu’un geste commercial vous a été proposé, nous espérons que celui-ci ainsi que nos explications vous apporterons satisfaction.


 Bien à vous, l’équipe AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Chimay

J'ai commandé mes lunettes le 05 juillet et toujours sans nouvelles. Les verres perdus ? Je dois moi

J'ai commandé mes lunettes le 05 juillet et toujours sans nouvelles. Les verres perdus ? Je dois moi même me renseigner. Rien de leur part. J'attends...

Par Charly D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/07/2023
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Mauvais conseil à l achat

Mauvais conseil lors de l achat de la paire du lunettes, pour conséquence monture trop petite par rapport à
l épaisseur des verres...inesthétique!
Lors de la réception de celle-ci, le vendeur agacé par la situation précise que c est moi qui ai choisi la monture ...sans aucune proposition pour régler le problème...il a fallu insister jusqu'à ce qu un autre vendeur propose éventuellement un échange de monture...
Déçue car pour 413€ on peut être mieux renseignée, il aurait juste fallu préciser que la monture n était pas adaptée à ma myopie, j aurais choisi une autre monture tout simplement.

Par Laetitia S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/07/2023
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