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ALAIN AFFLELOU BELGIQUE
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Opticien Alain Afflelou Visé

trop classique, manque interractivité/mise en situation

trop classique, manque interractivité/mise en situation

Par Yves T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2024

Merci beaucoup pour votre retour, on vous prévient quand vos lunettes sont prêtes.

La responsable.

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Hornu

Bonjour, récupéreration des lunettes un peu expéditif... pas pris le temps d'écouter le client ... v

Bonjour, récupéreration des lunettes un peu expéditif... pas pris le temps d'écouter le client ... verres de la première lunettes mauvais corrections des verres... l'accueil un peu décevant... j'espère être mieux reçue pour le changement des verres😕

Par Theo B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/03/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Decker Julien 

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Libramont-Chevigny

J’ai du aller deux fois pour réajuster correctement mais paires de lunettes.

J’ai du aller deux fois pour réajuster correctement mais paires de lunettes.

Par Henriette N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/02/2024

Bonjour madame, il est tout à fait courant de réajuster des nouvelles montures, cela fait partie de notre service.

Si vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez à nous rendre visite.

Votre magasin Afflelou Libramont

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Beaucoup trop chère même pour deux paires de lunettes et les verres sans anti griffe et ni amincissa

Beaucoup trop chère même pour deux paires de lunettes et les verres sans anti griffe et ni amincissant
Pour moi ce sera la dernière fois car pour moi c'est une nécessité les lunettes et pas juste une envie de look

Par Cindy S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/01/2024
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Opticien Alain Afflelou Charleroi

J'ai dû changer de monture car les montures choisie n'était pas adaptée à ma vue selon votre experti

J'ai dû changer de monture car les montures choisie n'était pas adaptée à ma vue selon votre expertise. Dommage que je vois moins bien avec mes nouvelles lunettes par rapport à celle précédente.
J'ai vraiment l'impression que la qualité des verres s'est détériorée par rapport aux verres d'il y a 2 ans.

Par Vincent D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/12/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

La génération des verres que vous avez actuellement est la même que celle que vous aviez en 2021. Cependant votre correction a légèrement changée. Nous pouvons également re contrôler vos dioptries.

Nous restons à votre disposition en magasin.

Les opticiens Afflelou ville 2 

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Sprimont

Pas à 100 % convaincu des nouveaux verre ?

Pas à 100 % convaincu des nouveaux verre ?

Par Jean M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/11/2023

Bonjour, 

Nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessiterai une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects afin d'obtenir un retour complet.

Je vous invite donc à repasser au magasin ou à nous joindre par téléphone.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Alain Afflelou Verviers

fidélisation des clients nuls

je viens souvent chez vous et je dirige mes patients chez vous étant chauffeur bénévoles ...J ai demandé un geste commerciale comme je prenais 2 paires de lunettes plus des verres solaaires pour mon fils...J ai réçus comme réponse une semaine apres on vous offre un quitte de nettoyage ???Je peux vous dire que j ai été fortement déçus~, je dirigerais donc mes patients ailleurles prochaines fois.Merci

Par Christophe L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.

L'équipe Alain Afflelou Verviers

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Rocourt

Mauvais réglage des verres progressifs

Mauvais réglage des verres progressifs

Par Raymond S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/09/2023

Bonjour, 

Nous vous remercions de nous avoir maintenu votre confiance après le problème rencontré. Notre équipe donne le meilleur d'elle-même pour satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'avoir solutionné le problème

Bien à vous.


Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou GEMBLOUX

C'est cher

C'est cher

Par Alice A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour madame Kroonen, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier.

A bientôt chez Alain Afflelou Gembloux ! 

Aïda et Louis

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Marche-en-Fammene

L'expérience du choix n'est pas optimale. Les montures "magic clips" sont limitées et souvent de pet

L'expérience du choix n'est pas optimale. Les montures "magic clips" sont limitées et souvent de petites tailles pour les hommes. Au final, les lunettes sont achetées mais je ne suis pas certain d'avoir fait le bon choix. j'espère que l'usage sera agréable jusqu'à la prochaine acquisition.

Par Marc B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/08/2023
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Opticien Alain Afflelou GEMBLOUX

Très déçue des renseignements/conseils reçus pour mon mari et moi-même.

Bonjour,
Très déçue des renseignements/conseils reçus pour mon mari et moi-même.
Tant lors d'une première visite pour s'informer que lors de la commande.
Les renseignements étaient erronnés concernant la qualité des verres, les remboursements mutuelle/INAMI et les délais de livraison.
Lors de la livraison, on nous a expliqué que la personne avec laquelle nous avions traité était un stagiaire.
Ce dernier aurait été mieux inspiré de dire "je ne sais pas. Je vais demander à maresponsble" plutôt que de broder.
Finalement, un véritable opticien indépendant, ce n'est pas si mal ...
Bien à vous

Nicole THIBAUT

Par Nicole N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/07/2023

Bonjour Madame Thibaut,


Nous vous remercions pour votre confiance. Notre équipe donne le meilleur d'elle-même pour satisfaire nos clients. 

Je pensais que mes multiples excuses pour les soucis de délai avaient été acceptées ... Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.


Bien à vous, 

La responsable

Aïda Ismailovic


Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Hornu

Qualité lunette géniale

Nous sommes arrivées dans le magasin on nous a demandée si on avais besoin d'aide nous avons dis que nous regardions ensuite quand nous avons demandé des renseignements on avais l impression de déranger le personnel ce qui n'a pas été du tout le cas en retournant chercher mes lunettes la dame étais très accueillante et serviable

Par Steli H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2023

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Châtelineau

Tout s'est bien déroulé mais le suivi de la commande pas c'est moi qui ai du rappeller pour savoir s

Tout s'est bien déroulé mais le suivi de la commande pas c'est moi qui ai du rappeller pour savoir si mes lunettes étaient disponibles.... J'en ai reçu 2 paires sur les 3 et toujours pas de suivi pour la troisième 😕

Par Lara D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2023
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L'amabilité de certain employeur

L'amabilité de certain employeur

Par Sandrine G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/06/2023
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J'aurais apprécié que l'on me signale que une nouvelle promotion était sur le point d'arriver à fin

J'aurais apprécié que l'on me signale que une nouvelle promotion était sur le point d'arriver à fin d'avoir non une paire de plus pour un euro mes deux.

Par Wendy S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/06/2023
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