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Avis ALAIN AFFLELOU BELGIQUE du plus récent au plus ancien

Opticien Alain Afflelou Hornu

En réponse à la vétusté de ma monture

Monsieur,

Lorsque je suis passé chez vous pour mon devis début de semaine, vous ne m'avez pas évoqué la pseudo vétusté de ma monture.

Sachez que cette monture a été portée à peine un an, vous avez réceptionné celle-ci et sans remarque de votre part.

Vous n'êtes très certainement, dans la catégorie des professionnels de l'optique, car vous n'assumez pas votre erreur, vous êtes un simple petit vendeur de lunettes.

Si la plupart de vos clients ont les moyens de changer de monture tous les deux ans, tant mieux pour eux et pour vous...

Sur ce, excellente fin de semaine.

Cordialement.

Bois d'Enghien Tanguy.

Par Bois d'Enghien Tanguy il y a 4 semaines
Date d'expérience le 20/03/2025
Opticien Alain Afflelou BRAINE-L'ALLEUD

Je ne suis pas du tout satisfaite du magasin et des ...

Je ne suis pas du tout satisfaite du magasin et des conseils qui m’ont été donnés. En effet, au mois de juin dernier, je suis allée essayer les lunettes en magasin qui m’allaient très bien. lorsque je les ai commandées, on m’a promis qu’elles arriveraient avant mon départ en vacances, tel ne fut pas le cas! Déception !
Puis, après mes vacances, en août, lors de l’essayage, elles sont trop grandes et me tombent sur le bout du nez. On me dit que c’est moi qui les ai choisies et qu’on peut rien y faire. Seule solution qu’on m’a donnée c’est de chauffer les branches pour les courber davantage et qu’elles tiennent aux oreilles. Ce qu’ils ont fait… Résultat, je ne sais pas les mettre tellement elles me font mal aux oreilles !!! Ça m’a coûté plus de 500€ car j’avais pris la totale ! Je suis très déçue et ne remettrai plus jamais un pied dans cette boutique ! Aucun geste commerciale… Rien!
Je déconseille à tout le monde !

Par Daxhelet il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/09/2024
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Opticien Alain Afflelou Eupen

Je m aime vraiment pas mes lunettes c'est pas beau ,peut-on changer la monture c'est triste

Je m aime vraiment pas mes lunettes c'est pas beau ,peut-on changer la monture c'est triste

Par Brigitte H. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Notre responsable à tenté de vous recontacter sans succès. Nous vous invitons donc à repasser en magasin ou à nous rappeler afin de trouver une solution adéquate à votre problème. 

L'équipe Alain Afflelou Eupen

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 11 mois
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Opticien Alain Afflelou Hornu

Accueil très froid, un membre du personnel hautain ... Plus jamais Hornu

Accueil très froid, un membre du personnel hautain ...
Plus jamais Hornu

Par Virginie G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/04/2024

Bonjour. Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.   

Nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti. 

N’hésitez pas à nous expliquer celui ci sur notre adresse mail [email protected] afin que nous puissions nous améliorer 

Cordialement 

Le respon

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Mouscron

Problème de compréhension

Suite à un mal entendu avec un employé qui m’avait donné le prix de 35€ pour changer ma monture, je me suis retrouvé à devoir payer 109€ sans être prévenu. N’étant pas au courant de cette somme, j’ai demandé à avoir un arrangement de paiement en donnant un acompte de 50€ chose qui a été accepté. Quelques jours après je suis retourné en magasin pour faire part d’un dysfonctionnement de ma monture au niveau des verres au responsable celui-ci m’a reçu d’une manière inappropriée en m’informant que je n’avais pas à me plaindre dû au fait que je n’avais pas payé la totalité.
Cela pourrait être un problème de discrimination du au port de voile ?

Par Gwladys L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/12/2023
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Opticien Alain Afflelou Charleroi

lunettes de vue pas content du résultat

lorsque je suis passé prendre mes lunettes j'ai signalé au vendeur que je voyais de travers, on m'a conseillé de les porter quelques jours que cela allez s'améliorer mais voila que 5 jours plus tards je suis au même point je vois de travers impossible de travailler sur mes écrans d'ordinateur
je compte passer au magasin afin de reprendre les bonnes mesures j'espère ne pas avoir des problême c'sst tjrs sous garantie

Par Antonio G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2023
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Opticien Alain Afflelou Bruxelles

Paire gratuite hors option… Option : la correction Pas de communication, mis sur le fait accompli un

Paire gratuite hors option… Option : la correction
Pas de communication, mis sur le fait accompli une fois toute la vente réalisée
Personnel antipathique à en mourir…
Chaque prospect ou client doit être traité de la même façon

Par Antoine W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que [Explication positive s'il y en a une].

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Bruxelles

car il n’est pas possible de se faire rembourser si on achète la paire de lunettes au magasin afflel

car il n’est pas possible de se faire rembourser si on achète la paire de lunettes au magasin afflelou ! J’en ai été la victime et je ne suis pas remboursé et je suis super déçue !!!!
je me suis pourtant déplacé jusqu’au magasin afflelou alors que ceux qui le commande sur Internet et qu’il ne se déplace pas se font rembourser. C’est injuste !

Par Marianne M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/09/2023
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Opticien Alain Afflelou Charleroi

Les lunettes permettant de voir de loin : très bien. Celles de près se sont juste transformées en

Les lunettes permettant de voir de loin : très bien.

Celles de près se sont juste transformées en vision de lecture.😡😡😡

1) ce qui signifie :
Changer de lunettes au fur et mesure de toutes mes activités....😳😳😳😳

2) la vendeuse m'a même conseillé de prendre mes anciennes lunettes pour me permettre de continuer ma vie au quotidien !

J'ai certainement dû consulter l'ophtalmologue pour la beauté de ses yeux....🤪

Par Maryse D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/08/2023
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Opticien Alain Afflelou Châtelineau

Problème au niveau des verres

Je suis retournée au magasin car la vue était correcte sur le dessous des verres, la partie haute était floue donc je devais lever ma tête plus haut pour voir correctement, ce qui n'est pas pratique... Apparemment, la vendeuse me dit que c'est à cause que les verres sont de type asphérique et que certaines personnes ne les supportent pas. Les verres ont été changés gratuitement sans problème. Je porte les nouveaux verres depuis 2 jours et je constate que le problème persiste sur les 2 paires de lunettes...la vue est floue sur la partie haute des verres à hauteur des yeux donc toujours le même problème. Pour vous donner un exemple, pour la conduite, je dois lever la tête plus haut pour voir correctement la plaque d'immatriculation qui est devant. Je travaille sur ordinateur donc ça va aussi poser problème. Je vais retourner au magasin voir si il y a une autre solution...

Par Ludivine V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2023

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.

N’hésitez pas à venir en magasin. Peut être un examen de vue complémentaire sera nécessaire. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution. 

Cordialement,

Les opticiens Afflelou 

Par ALAIN AFFLELOU BELGIQUE ALAIN AFFLELOU BELGIQUE il y a 1 an
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Une honte ont viens pour de lunettes car ma femme a une vue avec un correction très forte ont nous s

Une honte ont viens pour de lunettes car ma femme a une vue avec un correction très forte ont nous sort pleins de preuve soit disant que des double foyer avec une tel correction leurs reviens trop chères il nous annonce 1400 euros juste pour les verre et que vu le prix ils ne les feront pas je vais chez un autre opticien lui nous le trouve pour seulement 690 euros mais explique que sur ce genre de verre les opticiens ne font pas beaucoup de bénéfices en clair si c'est pas rentable afflelou vous envoie sur les roses plus jamais je n'irai chez eux même pas pour moi je préfère payez 1000 euros chez un opticiens qui fait des efforts que 400 chez un qui t'envoie voir ailleurs si tu ne leurs rapporte pas assez d'argent

Par Gwendoline J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/06/2023
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